계정 삭제 요청

이렇게 요청해 주세요.

1. 지원 메일로 삭제 요청 보내기

   flo7400@naver.com으로 제목을 “해피 인증 계정 삭제 요청”이라고 적어 보내 주세요. 사용한 로그인 제공자(Google 또는 Apple), 연결 이메일 등 계정을 찾는 데 필요한 최소 식별 정보와 삭제 의사를 적어 주세요.

2. 계정 소유 확인

   타인의 계정을 삭제하지 않도록 가능한 본인 확인 절차를 답장으로 안내합니다. 메일을 보냈다는 이유만으로 즉시 삭제하지 않으며, 확인이 어려운 경우 필요한 후속 절차를 설명합니다.

3. 처리 결과 확인

   삭제한 항목과 남는 기록, 추가 정리가 필요한 자료 또는 지연 사유를 안내합니다. 별도의 처리 완료 시점을 확인하기 전에는 요청이 끝났다고 가정하지 마세요.

삭제 요청 메일 작성 ↗

이 링크는 기기의 이메일 앱을 엽니다. 메일 앱이 없으면 위 주소를 직접 입력해 보내 주세요.

최근 본인 인증이 확인되어야 합니다.

서버의 계정 삭제 기능은 승인된 기기와 최근 본인 인증 확인을 요구합니다. Google·Apple이 최근 인증 시각을 제공하지 않거나 기기 승인이 확인되지 않으면 자동 삭제 요청이 거절될 수 있습니다. 현재 이 연결을 검증하고 있습니다.

지원 메일은 삭제 요청을 접수하는 경로이며 이 보안 제한을 우회하는 자동 삭제 수단은 아닙니다. 소유 확인이 가능한 방법과 처리 가능 여부를 확인해 답장으로 안내합니다.

비밀번호나 비밀키는 필요하지 않습니다.

비밀번호, PIN, OTP 비밀키, 현재 인증번호, 문자 코드, 복구키, 이전 QR, 백업 파일을 메일에 넣지 마세요. 소유 확인과 개인정보 보호를 위해 필요한 최소 정보만 안내합니다. OTP 비밀키를 제출하는 방식으로 소유를 확인하지 않습니다.

삭제되는 정보

확인된 계정 삭제가 처리되면 운영 데이터베이스의 제공자 계정 연결·이메일, 연결 기기·세션, 복구 연락처, 복원·이전 승인 정보, 백업키 보호본과 백업 목록을 제거합니다. 백업 기능을 사용한 적이 있다면 연결이 사라진 암호문은 24시간의 유예 뒤 정리 대상이 됩니다. 서버 장애가 있으면 이 정리가 늦어질 수 있습니다.

바로 없어지지 않거나 별도로 처리할 정보

• 각 휴대폰에 저장된 OTP: 서버 계정 삭제로 자동 삭제되지 않습니다. 해당 휴대폰에서 직접 관리해야 합니다. 외부 서비스의 OTP 설정이나 계정도 자동 해지되지 않습니다.
• 삭제 방지 이력: 삭제된 계정이 과거 백업 복원으로 다시 생기지 않도록 무작위 계정 식별자와 삭제 시각을 보관합니다. 이메일·전화번호·OTP는 포함하지 않으며 현재 자동 만료는 설정되어 있지 않습니다.
• 보안 기록: 내용 없는 보안 사건 종류·시각은 30일 뒤 정리합니다. QR 이전 요청의 IP·기기 제한 기록은 1시간 뒤 만료되어 정상 가동 중 정기 정리됩니다.
• 운영 복구용 사본: 삭제 전 정보가 일시적으로 남을 수 있습니다. 30일 기준 수명주기를 설정하되 버전 정리와 비동기 처리 때문에 정확한 삭제 시점은 달라질 수 있습니다. 과거 사본 복원 시 삭제 이력 반영을 검증하고 있습니다.
• 지원 메일: 삭제 요청과 답장은 NAVER 메일에 남을 수 있습니다. 별도 자동 삭제 기간이 확정되지 않았으므로 지원 메일 자체의 삭제도 함께 요청할 수 있습니다.